Googleビジネスプロフィール（GBP）の嫌がらせ・事実無根クチコミは、削除申請を第一手段に、却下されたら毅然と事実訂正で返す。
狙うのは投稿者の説得ではなく、ホームページに辿り着く前の第三者の判断材料を整えることです。
対応フロー：
①該当クチコミの不適切ボタンから削除申請（理由は「ポリシー違反」「嫌がらせ」など適切に選択）
②却下された場合は再申請、または「Googleビジネスプロフィール ヘルプ」から異議申し立て
③それでも残った場合は、感情を交えない事実訂正の返信を書く。
削除申請が通る典型例：
①個人を特定できる誹謗中傷（事業主・従業員の名指し、容姿や個人情報を含む攻撃）
②競合他社や来店していない第三者からの虚偽投稿
③暴力的・差別的表現を含む内容
④事業内容と無関係な投稿
逆に通りにくいのは、主観的な感想や体験の評価（「対応が悪かった」「料理がいまいち」など）です。
実態として、Googleの削除判断には時間がかかり、却下されることも多い。
残ったクチコミへの返信が、第三者への印象を決めます。
「感情的になっていない事業者」と映ることが、嫌がらせの効果を最も削ぐ方法です。
例外：明らかな個人情報の暴露や人命に関わる虚偽内容の場合、削除申請と並行して警察相談や弁護士相談を進める判断が必要です。
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